گارانتی و خدمات پس از فروش
خرید سازمانی بدون پشتیبانی کامل نمی‌شود. تعهدات ما شفاف است و در پیش‌فاکتور و فاکتور هر کالا درج می‌شود.
گارانتی کالای نو
- گارانتی معتبر برند یا شرکتی (۱۲ تا ۳۶ ماه بسته به کالا)
- برچسب و شماره سریال رسمی روی کالا
- پیگیری تعمیر توسط تیم رهام مارکت، حتی اگر گارانتی‌دهنده شرکت ثالث باشد
گارانتی استوک اورجینال
- تست فنی کامل پیش از عرضه (هارد، رم، برد و عملکرد)
- گارانتی رهام مارکت به مدت مندرج در پیش‌فاکتور
- تعمیر یا تعویض توسط تیم فنی خودمان؛ بدون واسطه
مسیر ثبت درخواست خدمات
- ۱
ثبت درخواست
از پنل کاربری یا تماس تلفنی، شماره سفارش و شرح مشکل را ثبت کنید.
- ۲
بررسی اولیه
کارشناس پشتیبانی طی تماس یا راهنمایی تلفنی، مشکل را عیب‌یابی می‌کند؛ بسیاری از موارد بدون ارسال کالا حل می‌شود.
- ۳
ارسال و تعمیر
در صورت نیاز، کالا با بسته‌بندی ایمن به ما ارسال می‌شود؛ تعمیر یا تعویض طبق شرایط گارانتی انجام و نتیجه اعلام می‌گردد.
- ۴
تحویل مجدد
کالا تعمیرشده یا جایگزین، با گارانتی باقی‌مانده به شما تحویل داده می‌شود.
نکات مهم گارانتی
- شرایط گارانتی هر کالا دقیقاً در پیش‌فاکتور همان سفارش قید می‌شود؛ ملاک همان سند است.
- آسیب ناشی از نوسان برق، ضربه، نفوذ مایعات، گردوغبار شدید و دستکاری غیرمجاز مشمول گارانتی نیست؛ برای محافظت برق، یو‌پی‌اس مناسب پیشنهاد می‌دهیم.
- کالای استوک و تجهیزات سفارشی‌سازی‌شده (اسمبل اختصاصی) مشمول بازگشت کالا نیستند، اما از گارانتی و پشتیبانی فنی کامل برخوردارند.
- کالای نو تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت سالم و پلمب بودن، قابل بازگشت است.
سوالی درباره گارانتی دارید؟
تیم پشتیبانی رهام مارکت پاسخگوست.